ULQAPRIL

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних у Ulqapril — Легка амплітуда. Ми цінуємо вашу довіру.

Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.

Зміст

1. Загальні положення та зобов'язання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, на яких клієнти (далі — «Ви») можуть повернути товари або відмовитись від послуг, придбаних на вебсайті Ulqapril — Легка амплітуда (далі — «ми»). Ця Політика є невід'ємною частиною наших Умов надання послуг. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що ознайомились і погоджуєтесь з цими умовами.

Ваші зобов'язання: Ви зобов'язуєтесь перевіряти товар при отриманні та не використовувати його, якщо плануєте здійснити повернення. Використання сайту для шахрайських дій, пов'язаних із поверненнями, суворо заборонено.

2. Умови та терміни повернення

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Умови для товарів належної якості

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено повну комплектацію, цілісність та всі компоненти упаковки.
  • Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом з товаром.

Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас про свій намір. Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть усі супровідні документи.
  3. Відправте товар. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує клієнт. Ми не приймаємо посилки з післяплатою.
  4. Отримайте повернення коштів. Як тільки ми отримаємо товар і переконаємося, що він відповідає умовам повернення, ми здійснимо переказ коштів. Ви отримаєте сповіщення про це на вашу електронну пошту.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна тощо).
  • Товари, які були пошкоджені або модифіковані після отримання.

5. Відповідальність та чинне законодавство

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність за будь-якими претензіями, пов'язаними з придбаним товаром, обмежується сумою, яку ви сплатили за цей товар. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки.

Чинне законодавство: Ця Політика та всі відносини, пов'язані з поверненням товарів, регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти.

Ми дякуємо вам за розуміння та співпрацю. Наша мета — зробити процес покупок та повернень максимально комфортним для вас.